Мы недавно останавливались в этом отеле в ожидании 5 - звездный опыт. Мы получили дискомфорт, разочарование и полное пренебрежение со стороны персонала. Кондиционер в нашем номере не работал в течение большей части нашего пребывания, и, несмотря на то, что сообщили об этом три раза на стойке регистрации и отправили электронные письма, ничего не было сделано. Жара была невыносимая, особенно ночью, с нами было двое маленьких детей. Абсолютно никто не воспринимал наши опасения всерьез. Только в наш последний день, когда мы настояли на разговоре с руководителем, кто-то наконец починил переменный ток — он вдруг начал работать идеально. Очевидно, что они могли решить вопрос раньше, но предпочли этого не делать. Мы также заплатили € 165 туристических налогов, рассчитывая на высокий - конечный сервис и комфорт. Вместо этого нас игнорировали, испытывали дискомфорт и чувствовали себя обманутыми. Ситуация усугубляется тем, что через два дня после возвращения домой мы получили ответ на наше письмо — не с извинениями, а с саркастическим «не стесняйтесь жаловаться». Совершенно непрофессионально. Если вы ищете настоящий 5 - лечение звезды, это НЕ место. Плохой сервис, не реагирующий персонал, никакой ответственности. Он завышен и переоценен. Никогда бы не вернулся, и не рекомендовал бы это никому.
Srki👑
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 15.07.2025
Хочу оставить отзыв о нашем пребывании в этом отеле. Довольно приличная по размеру территория отеля, комната у нас досталась 22кв.м. Очень чистая , уборка каждый день , полотенца в номере меняли каждый день, вечером персонал заходит интересуются все ли в порядке в номере , все ли нас устраивает . Отель современный. Персонал разговаривает на Английском, русскоязычных или украинско язычный не встречали из персонала. По еде мы брали завтрак и ужин . Еда разнообразная, завтраки и ужины просто восхищение говорю сразу , очень довольны. Сервировка стола ,в меню мясо ( телятина , курятина),рыба ( Дорадо, лосось ), море продукты( кальмары, криветки), фрукты ( арбуз, дыня, манго, сливы, нектарин, виноград, киви, яблоки, груши). Утром всегда свежо-выжатые соки.Кто сладкоежка : десерты просто супер. Обслуживание : очень вежливые, внимательные, улыбчивые сотрудники. Бассейны на территории большие , очень чистые . Шезлонги возле бассейна и на пляже ухоженные . Пляж чистый , вода просто супер. По вечерам ни каждый день , но были песни и танцы . Администраторы на рецепшине просто умнички ,хоть мы и не владели супер Английским языком , но все равно помогли во всем разобраться нам. Очень тихое спокойное место. Единственное на что обратила внимание , что отдыхающих 80% это были люди возрастные. Мы рекомендуем этот отель .останетесь довольны
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 27.09.2024
Очень расслабляющее сообщение. Чуть не уснул до конца! Девочки были очень милыми и дружелюбными. Очень тепло в Греции, но кондиционер не давал мне покоя. Порекомендовал бы всем желающим отдохнуть у моря. Моему партнеру тоже очень понравилось.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.07.2024
- Дата отзыва: 23.07.2024
Очень расслабляющее сообщение. Чуть не уснул до конца! Девочки были очень милыми и дружелюбными. Очень тепло в Греции, но кондиционер не давал мне покоя. Порекомендовал бы всем желающим отдохнуть у моря. Моему партнеру тоже очень понравилось.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 23.07.2024
Неплохой отель, но очень далек от положения и уровня обслуживания настоящих 5 звезд. Не попадайтесь в ловушку. Никакого очарования, кроме бассейна, который тихий, но закрывается рано в 19:00, поэтому вы не можете использовать его после дня, проведенного на улице. Номера хорошие, но стареющие, например, слив в туалете, который не работал должным образом, или душ, протекающий в ванной и неустойчивый (горячая / холодная вода). Завтрак не вкусный, а ужин самообслуживание, не ешьте здесь. В отеле полно немецких туроператоров. Низкий уровень обслуживания: Нет прачечной вопреки тому, что было указано в бронировании. Никакой уборки в течение нашего последнего дня. Они постучали в нашу дверь утром перед отъездом за 1 час до назначенного часа, когда выходные еще спали. В номере не было бутылки с водой, но нам все равно брали воду из мини-бара. Нет чувства отношения к клиентам, мы получили замечание, что мы пришли слишком поздно на завтрак. Наконец, расположение плохое: красный флаг 2 за 3 дня на пляже, и в любом случае море жесткое, поэтому невозможно приехать с детьми. На пляже тоже всегда ветрено. И вам нужно взять машину, чтобы поехать в Ретимно, Где трудно припарковаться.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 12.08.2023